Пользовательское соглашение

Условия обслуживания

1. Общие положения

1.1 Настоящими Условиями регулируются отношения между ООО «Маверик Солюшен» (далее – «Провайдер») и его клиентом при оказании Провайдером услуг, связанных с виртуальными активами.

1.2 Провайдер обязуется оказывать клиенту услуги, связанные с виртуальными активами, а клиент, соглашаясь с настоящими Условиями, принимает на себя обязательство выполнять установленные требования и оплачивать соответствующую комиссию за услуги (при её наличии).

1.3 Настоящие Условия полностью распространяются на всех клиентов и иных лиц, которые зарегистрируются на платформе Провайдера и/или иным образом получат доступ либо воспользуются услугами Провайдера (сервисами/продуктами).

1.4 Регистрируясь на платформе и/или используя услуги/продукты Провайдера, клиент подтверждает, что ознакомился, понимает и соглашается с настоящими Условиями, а также с другими правилами и условиями (документами), размещёнными на сайте alltrust.me. В случае несогласия с условиями пользования сайтом и услугами (включая внесённые в них изменения), клиент обязан воздержаться от использования услуг Провайдера и незамедлительно покинуть сайт.

1.5 Регистрируясь на платформе и/или используя услуги/продукты Провайдера, клиент подтверждает, что целью и предполагаемым характером его деловых отношений с Провайдером является покупка и продажа виртуальных активов
в обмен на другие виртуальные активы либо стандартную валюту.

2. Определенияя

Для целей настоящих Условий, если контекст не требует иного, термины имеют следующие значения:

Клиент – любое физическое или юридическое лицо, получающее услуги Провайдера;

Виртуальный актив – цифровое выражение стоимости, которое является взаимозаменяемым и не уникальным, используется как объект передачи или торговли в цифровой форме и применяется в целях инвестирования и/или осуществления платежей. Виртуальный актив не включает цифровое выражение денежных средств, ценных бумаг и иных финансовых инструментов;

Конвертируемый виртуальный актив – виртуальный актив, который имеет эквивалентную стоимость на рынке в национальной или иностранной валюте, в другом виртуальном активе и/или в финансовом инструменте, в который его можно обменять;

Кошелёк/банковский счёт клиента – место, кошелёк, адрес, счёт или устройство хранения, не созданное Провайдером и указанное клиентом в заявлении в качестве места, куда должны быть поставлены/зачислены виртуальные активы и/или фиатные деньги для клиента в соответствии с настоящими Условиями;

Кошелёк/банковский счёт Провайдера – место, кошелёк, адрес, счёт или устройство хранения, определённое Провайдером как место, куда должны быть поставлены/зачислены виртуальные активы и/или фиатные деньги от клиента в пользу Провайдера в соответствии с настоящими Условиями;

Фиатные деньги – национальная валюта Грузии или иностранная валюта (например, доллар США, евро, лари);

Заявление – обращение клиента к Провайдеру в форме, установленной Провайдером (в материальной или электронной форме), посредством которого клиент выражает желание/согласие на выполнение, приостановку, прекращение или изменение услуги, связанной с виртуальными активами. Согласие/заявление, выраженное дистанционным способом, установленным Провайдером, имеет равную юридическую силу с письменным документом.


Иные термины, используемые в настоящих Условиях, имеют значения, определённые законодательством Грузии, включая нормативные акты Национального банка Грузии.

3. Условия предоставления услуг

3.1 Для получения услуг Провайдера клиент должен зарегистрироваться на платформе Провайдера – alltrust.me.

3.2 В процессе регистрации клиент обязан предоставить Провайдеру достоверную и точную информацию о себе. В случае изменений клиент обязан незамедлительно сообщить обновлённые данные.

3.3 После регистрации клиент обязан пройти процесс идентификации/верификации, установленный Провайдером и законодательством Грузии.

3.4 При регистрации и идентификации/верификации Провайдер вправе запросить у клиента любую дополнительную информацию/документы.

3.5 После успешного завершения регистрации, подтверждения настоящих Условий и идентификации/верификации, клиент получает право пользоваться следующими услугами/продуктами Провайдера:

Покупать или продавать виртуальные активы в обмен на другие виртуальные активы или стандартную валюту.

3.6 Операции купли-продажи осуществляются на платформе Провайдера (веб-сайт/приложение), где клиент заполняет соответствующее заявление и передаёт его Провайдеру. Создание и передача заявления осуществляется через платформу Провайдера или в сервисном центре Провайдера.

3.7 Заполнив и подтвердив форму заявки, клиент выражает согласие на выполнение запроса Провайдером. Подтверждение со стороны клиента считается данным согласием, и операция считается авторизованной. После предоставления согласия клиент может отменить операцию только с удержанием соответствующей комиссии. После предоставления согласия, и в случае оплаты банковской картой, клиент не может отменить операцию — отмена не допускается.

3.8 Клиент несёт ответственность за точность и полноту предоставленных Провайдеру данных.

3.9 Время получения заявления считается моментом, когда Провайдер принимает запрос клиента на выполнение конкретной транзакции. Клиент получает подтверждение о получении заявления от Провайдера. В случае изменения условий, зафиксированных в заявлении, клиент получает соответствующее уведомление.

3.10 Если заявление получено Провайдером в нерабочий день, оно считается принятым в следующий рабочий день.

3.11 Если заявление получено Провайдером вне рабочего времени (после 21:00), оно считается принятым в следующий рабочий день.

3.12 В случае отказа Провайдера в выполнении заявления, он обязан уведомить об этом клиента. Провайдер не обязан указывать причину отказа.

3.13 Провайдер обеспечивает выполнение заявления в течение не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента наступления условия, определённого пунктом 3.15, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями.

3.14 Если до обработки или завершения заявления курс, зафиксированный на момент его создания, изменится на 0,3% или более, либо если в период подтверждения транзакции в сети возникают задержки, заявление пересчитывается по текущему рыночному курсу, либо клиенту возвращаются денежные средства. В случае возврата виртуального актива из него удерживается комиссия сети.

3.15 Обмен виртуальных активов и/или фиатных денег осуществляется только после зачисления виртуальных активов и/или фиатных денег на кошелёк и/или банковский счёт Провайдера и получения их Провайдером.

3.16 После успешного зачисления виртуального актива на кошелёк Провайдера и его получения Провайдером обмен и перечисление фиатных денег производится на кошелёк и/или банковский счёт клиента либо физически в сервисном центре Провайдера. После успешного зачисления фиатных денег на банковский счёт Провайдера и их получения Провайдером обмен и перевод виртуального актива осуществляется на кошелёк клиента. Стороны договорились, что переводы осуществляются через банковские счета, указанные в заявлении.

3.17 После обмена Провайдером фиатных денег на виртуальные активы и/или виртуальных активов на фиатные деньги либо виртуальных активов на другие виртуальные активы и перечисления таких виртуальных активов и/или денег на кошелёк или банковский счёт клиента, клиент передаёт Провайдеру полное право собственности на фиатные деньги и/или виртуальные активы, принадлежащие клиенту, и клиент утрачивает права собственности на указанные активы.

3.18 После того как Провайдер обменяет фиатные деньги на виртуальные активы и/или виртуальные активы на фиатные деньги либо на другие виртуальные активы и переведёт их на кошелёк и/или банковский счёт клиента, обязательства Провайдера по настоящим Условиям считаются исполненными.

3.19 Клиент имеет право дополнительно запросить у Провайдера заверенный документ, подтверждающий выполнение операции. Документ, подтверждающий выполнение заявления, предоставляется в физической или электронной форме. Информация о завершённых заявлениях хранится в профиле клиента (личный кабинет) и в системе Провайдера.

4. Дополнительные условия

4.1 Провайдер вправе, до установления или в процессе деловых отношений, в любое время запросить у клиента любую информацию/документы, связанные с оказанием услуг по настоящим Условиям и/или вытекающие из законодательных и/или регуляторных требований/правил.

4.2 По требованию Провайдера и/или в случаях, предусмотренных законодательством, клиент обязан предоставить Провайдеру информацию/документы о происхождении виртуального актива и/или денежных средств.

4.3 Провайдер вправе не выполнять транзакцию до представления клиентом запрошенной информации/документов.

4.4 Провайдер вправе передавать информацию, связанную с клиентом, правоохранительным или иным компетентным органам, если такая обязанность установлена законом или соответствующим регуляторным требованием. Кроме того, Провайдер вправе передавать любую информацию/документы о клиенте внешнему аудитору, консультанту или советнику, оказывающему профессиональные услуги Провайдеру.

4.5 Провайдер вправе, для исполнения транзакции в соответствии с законодательными требованиями, передавать полученную от клиента информацию/документы третьим лицам, включая банки и/или других провайдеров.

4.6 Провайдер не несёт ответственности за возможные задержки, вызванные предоставленной клиентом документацией и/или действиями третьих лиц, участвующих в исполнении транзакции.

4.7 В случае, если транзакция ещё не выполнена и Провайдер установит, что по причине несоблюдения клиентом требований настоящих Условий и/или законодательных требований он не может принять фиатные деньги и/или виртуальный актив, Провайдер возвращает клиенту перечисленные фиатные деньги и/или виртуальный актив за вычетом сетевой комиссии (если таковая имеется).

4.8 Клиент заявляет и подтверждает, что:

4.8.1 Фиатные деньги и/или виртуальные активы, переданные Провайдеру, не получены в результате преступления и не предназначены для сокрытия или маскировки их незаконного происхождения либо для содействия любому лицу, участвующему в отмывании денег или террористической деятельности.

4.8.2 Клиенту известно, что стоимость виртуального актива может быть изменчива, и стоимость виртуального актива, полученного клиентом, может отличаться (быть выше или ниже) от справедливой рыночной стоимости или другой оценочной стоимости при обмене/переводе Провайдером.

4.8.3 Клиенту известно, что Провайдер не рекомендует какой-либо конкретный виртуальный актив, транзакцию или торговую стратегию. Все решения по транзакциям принимает исключительно клиент, и Провайдер не несёт ответственности и не принимает обязательств за последствия решений клиента.

4.8.4 Клиенту известно, что транзакции с виртуальными активами сопряжены с рисками, и он самостоятельно несёт ответственность за осторожную оценку целесообразности и соответствия покупки или продажи виртуальных активов своему финансовому положению.

4.8.5 Услуги Провайдера используются клиентом на его собственный риск, по собственному усмотрению и решению.

4.8.6 Использование услуг Провайдера возможно в соответствии с законодательством юрисдикции клиента (страны постоянного проживания).

4.8.7 Клиент несёт ответственность за уплату любых налогов или исполнение иных юридических обязательств, которые могут возникнуть при использовании услуг Провайдера.

4.8.8 Клиент обладает полной правоспособностью и полномочиями для подтверждения настоящих Условий.

4.8.9 Клиент, его учредители, руководство или члены исполнительного/надзорного органа, а также бенефициарные владельцы клиента и/или аффилированные с ними лица (в том числе любое лицо, которое, по оценке Провайдера, включая в целях санкционного контроля, может оказывать влияние на клиента или его решения в силу деловых, семейных или иных тесных связей, либо прямо или косвенно владеть или контролировать его):

4.8.9.1 Не включены/не будут включены в санкционные списки Организации Объединённых Наций (ООН) и/или Европейского Союза (ЕС), и/или Соединённого Королевства (Великобритании), и/или Соединённых Штатов Америки (США), и/или Грузии, и/или любого другого государства или международной организации (далее – «Уполномоченные лица») и к ним не применяются/не будут применяться санкции (включая ограничения, политики, запреты или иные меры, установленные Уполномоченными лицами).

4.8.9.2 Не являются/не будут являться резидентами государства, на которое распространяются полные торговые санкции/ограничения, установленные Уполномоченными лицами.

4.8.9.3 Прямо или косвенно, в том числе через других лиц, не заключали/не будут заключать никаких сделок (в том числе не будут содействовать их заключению) с любым лицом или организацией, включёнными/включаемыми в санкционные списки/подпадающими под санкции, либо являющимися резидентами или ведущими деятельность на территории государства, на которое распространяются полные торговые санкции/ограничения.

4.8.9.4 Прямо или косвенно, в том числе через других лиц, не заключали/не будут заключать никаких сделок (в том числе не будут содействовать их заключению), связанных со стороной/имуществом/активами/продукцией/услугами, на которые распространяются полные и/или целевые и/или секторальные санкции/ограничения.

4.8.10 В случае, если заявление, сделанное в соответствии с пунктом 4.8.9, окажется недостоверным и действия клиента будут являться нарушением/обходом санкций и/или, по оценке Провайдера, возникнет риск распространения санкций на клиента, его учредителей, руководство, членов исполнительного/надзорного органа, а также бенефициарных владельцев клиента и/или аффилированных с ними лиц, либо если на любое из указанных лиц будут наложены санкции, Провайдер, помимо иных действий, предусмотренных настоящими Условиями, имеет право действовать в соответствии с санкциями, установленными Уполномоченными лицами, и предпринимать любые меры, предписанные или требуемые ими, включая отказ в предоставлении клиенту возможности распоряжаться и/или управлять любыми денежными средствами и/или виртуальными активами.

5. Политика конфиденциальности и сохранение информации

5.1 Провайдер бережёт и защищает персональную и конфиденциальную информацию клиента, которая собирается, обрабатывается и используется при посещении клиентом веб-сайта и при пользовании услугами Провайдера.

5.2 В соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных» Провайдер обрабатывает персональные данные клиента (включая данные особой категории).

5.3 Провайдер обрабатывает персональные данные клиента с целью и в объёме, необходимом для оказания эффективных услуг и выполнения обязательств, установленных законом.

5.4 Персональные данные клиента хранятся в течение всего периода предоставления услуг, а также после его завершения – до 15 лет – для рассмотрения заявлений/претензий клиента, предоставления ответов и/или в связи с законодательными требованиями, относящимися к деятельности Провайдера.

5.5 В случае возникновения вопросов или запросов, связанных с обработкой персональных данных, клиент вправе обратиться к Провайдеру по адресу: info@alltrust.me.

5.6 Клиент имеет право бесплатно получить информацию/копии данных, обрабатываемых о нём, целей обработки, правового основания, источника сбора/получения данных, личности получателей данных и оснований и целей передачи данных, решений и логики автоматизированной обработки, включая профилирование, сроков хранения данных или критериев их определения; требовать исправления, обновления и/или дополнения неверных, неточных и/или неполных данных; требовать прекращения обработки данных (включая профилирование), удаления или уничтожения, блокировки, передачи; требовать не быть подвергнутым исключительно решению, основанному на автоматизированной обработке, включая профилирование. Клиент имеет право обратиться в Службу по защите персональных данных и/или в суд. Клиент также вправе в любое время, без объяснения причин, отозвать данное согласие. При этом, если клиент отказывается от обработки данных, Провайдер вправе отказать в оказании услуг и прекратить любое заключённое с ним соглашение. В отдельных случаях, исходя из необходимости обоснования законного требования или защиты Провайдера и/или по иным основаниям, предусмотренным законом, возможность немедленного прекращения, удаления, блокировки и/или уничтожения данных может быть ограничена.

5.7 Для технического администрирования, исследований и развития сайта при посещении клиентом веб-сайта сервер Провайдера автоматически фиксирует детали посещения (например, без ограничения: IP-адрес, веб-сайт, с которого клиент пришёл, тип используемого интернет-браузера, тип устройства, на котором установлен браузер, конкретные страницы сайта Провайдера, фактически посещённые клиентом, дату и продолжительность посещения сайта и др.).

5.8 На сайте Провайдера могут размещаться ссылки, принадлежащие третьим лицам. Эти ссылки и размещённая на них информация не находятся под контролем Провайдера, а точность продуктов и содержания на них не является ответственностью Провайдера. Соответственно, клиент несёт ответственность за ознакомление с правилами и условиями, действующими на ресурсах/сайтах третьих лиц.

5.9 Стороны обязаны не разглашать конфиденциальную информацию в течение всего периода предоставления услуг и после его завершения без предварительного письменного согласия другой стороны. Под конфиденциальной информацией понимаются документальные или иные сведения, вытекающие из настоящих Условий и/или любого иного соглашения, связанного с ними.

5.10 Указанное ограничение не распространяется на информацию:

5.10.1 известную получающей стороне до её предоставления другой стороной;

5.10.2 раскрываемую сторонами в целях соблюдения или исполнения требований законодательства;

5.10.3 раскрываемую любой стороной в судебном/арбитражном порядке для осуществления/защиты своих прав и/или в связи с такими процессами;

5.10.4 которая может быть законно получена из иных источников, включая публичные;

5.10.5 предоставляемую третьим лицам в соответствии с настоящими Условиями и/или любым иным связанным документом.

5.10.6 Провайдер не несёт ответственности за последствия, вызванные получением уведомления другим лицом, если оно было направлено по контактным данным, предоставленным клиентом.

6. Разрешение споров

6.1 Стороны принимают все меры для урегулирования любых споров или разногласий между ними путём переговоров.

6.2 В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, он подлежит рассмотрению и разрешению судами Грузии в соответствии с действующим законодательством.

7. Заключительные положения

7.1 Настоящие Условия и вытекающие из них права и обязанности сторон регулируются действующим законодательством Грузии.

7.2 Провайдер вправе в одностороннем порядке изменить настоящие Условия, разместив их на официальном сайте alltrust.me за две недели до их вступления в силу. Провайдер также вправе в любое время без предварительного уведомления изменить/установить любую комиссию.

7.3 Любая официальная коммуникация между сторонами осуществляется в письменной форме. Письменной форме приравнивается сообщение по электронной почте, указанное в регистрационных данных. Также Провайдер может направлять уведомления с помощью SMS.

7.4 Неиспользование какого-либо права, предусмотренного настоящими Условиями, не означает отказа от этого права.

7.5 Недействительность или аннулирование отдельных положений настоящих Условий не влечёт недействительности остальных положений.

7.6 Настоящие Условия составлены на грузинском языке. На сайте также может быть размещена версия на другом языке. В случае противоречий приоритет имеет текст, составленный на грузинском языке.

7.7 В случае возникновения вопросов, связанных с настоящими Условиями и информацией, указанной на сайте, клиент может обратиться в письменной форме по адресу: Грузия, Тбилиси, район Мтацминда, ул. Гиоргия Атонели, №18, ул. Антона Пурцеладзе, №22, 1-й этаж, нежилое помещение; либо по электронной почте: info@alltrust.me.