ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА «БАНКНОТА»
Дата последнего обновления: 01 сентября 2026 года
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сервиса «Банкнота» (далее — «Сервис»), а также порядок предоставления услуг пользователям Сервиса.
Создание заявки, передача средств для проведения операции либо иное фактическое использование услуг Сервиса означает, что Пользователь ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объеме.
1. Общие положения
1.1. «Банкнота» является сервисом, предоставляющим Пользователям информационные и организационно-технические услуги, связанные с обменом цифровых активов и денежных средств.
1.2. Взаимодействие с Пользователем может осуществляться через официальный сайт, Telegram, Telegram Mini App, операторов Сервиса и иные официально обозначенные каналы связи.
1.3. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании Сервиса и несет ответственность за предоставляемые им данные, реквизиты и адреса цифровых кошельков.
1.4. Сервис вправе изменять перечень доступных услуг, направления обмена, лимиты и условия проведения отдельных операций.
2. Услуги Сервиса
В зависимости от технической возможности и выбранного направления «Банкнота» может предоставлять следующие услуги:
— покупка и продажа криптовалюты;
— обмен криптовалюты на денежные средства и денежных средств на криптовалюту;
— получение и выдача наличных денежных средств в доступных городах;
— организация получения наличных денежных средств посредством доступных банковских и QR-инструментов;
— вывод денежных средств на банковские карты и иные доступные платежные реквизиты;
— конвертация одних цифровых активов в другие;
— проведение предварительной проверки цифровых активов и адресов;
— сопровождение операций с цифровыми активами и подбор подходящего способа проведения операции;
— иные обменные и сопутствующие услуги, доступные на момент создания заявки.
Конкретные условия каждой операции определяются до ее проведения.
3. Создание и проведение заявки
3.1. Для проведения операции Пользователь сообщает Сервису необходимую информацию: направление обмена, сумму, валюту или цифровой актив, а также необходимые реквизиты.
3.2. До проведения операции Пользователю могут быть предоставлены:
— курс обмена;
— сумма к получению;
— реквизиты для оплаты;
— адрес цифрового кошелька;
— ориентировочный срок исполнения;
— дополнительные условия конкретной операции.
3.3. Перед совершением перевода Пользователь обязан самостоятельно проверить полученные реквизиты и условия заявки.
3.4. Заявка считается принятой в работу после согласования ее существенных условий и, когда это предусмотрено направлением обмена, получения Сервисом средств Пользователя.
3.5. Пользователь обязуется производить оплату исключительно по актуальным реквизитам, предоставленным для конкретной заявки.
3.6. Использование реквизитов из предыдущих заявок без дополнительного подтверждения Сервиса не допускается.
4. Курс и сумма операции
4.1. Курс обмена сообщается Пользователю до проведения операции.
4.2. Порядок фиксации курса может зависеть от выбранного направления обмена.
4.3. Если между созданием заявки и фактическим поступлением средств произошло существенное изменение рыночного курса, условия операции могут быть пересчитаны, если курс не был заранее зафиксирован Сервисом.
4.4. До отправки средств Пользователь вправе отказаться от операции, если иное не было согласовано отдельно.
4.5. После совершения необратимой транзакции отмена операции может быть технически невозможна.
5. Криптовалютные операции
5.1. Пользователь самостоятельно указывает сеть и адрес кошелька для получения цифрового актива.
5.2. Пользователь обязан убедиться, что указанный кошелек поддерживает выбранную криптовалюту и соответствующую блокчейн-сеть.
5.3. Сервис не несет ответственности за потерю средств вследствие предоставления Пользователем неправильного адреса, выбора неправильной сети или иных ошибочных реквизитов.
5.4. Скорость проведения криптовалютной операции может зависеть от загрузки блокчейн-сети, количества подтверждений и работы сторонних сервисов.
5.5. После подтверждения транзакции в соответствующей блокчейн-сети операция может являться необратимой.
6. Банковские переводы и карты
6.1. При использовании банковских карт, счетов, QR-платежей и других платежных инструментов сроки проведения операции могут зависеть от соответствующего банка или платежной системы.
6.2. Сервис не может гарантировать отсутствие дополнительных проверок или ограничений со стороны банков, платежных систем, криптовалютных бирж и других сторонних организаций.
6.3. Пользователь несет ответственность за правильность предоставленных банковских реквизитов.
6.4. Сервис не несет ответственности за задержки, ограничения или отклонение операции, возникшие по причинам, находящимся вне разумного контроля Сервиса.
7. Наличные операции
7.1. Возможность получения или передачи наличных средств зависит от города, суммы операции и текущей доступности соответствующего направления.
7.2. Место, время, сумма и порядок проведения наличной операции согласовываются с Пользователем отдельно.
7.3. Условия операции считаются согласованными после их подтверждения Пользователем и представителем Сервиса.
8. Проверка операций
8.1. Сервис вправе проводить проверку операции, цифрового адреса или иных обстоятельств сделки в целях обеспечения безопасности Сервиса и его Пользователей.
8.2. Сервис вправе запросить дополнительную информацию об операции, если это необходимо для ее безопасного проведения.
8.3. Сервис вправе отказаться от проведения операции до ее исполнения при наличии обоснованных сомнений относительно безопасности или допустимости операции.
8.4. Сервис не оказывает услуги, заведомо предназначенные для сокрытия незаконного происхождения средств, обхода ограничений третьих сторон либо совершения иных противоправных действий.
9. Возврат средств
9.1. Возможность возврата определяется индивидуально с учетом направления операции и стадии ее исполнения.
9.2. Если операция еще не была исполнена и возврат технически возможен, Сервис может осуществить возврат средств Пользователю.
9.3. При возврате могут учитываться фактически понесенные комиссии блокчейн-сетей, банков, платежных систем и иных сторонних сервисов.
9.4. Если средства уже были отправлены на указанные Пользователем реквизиты и операция является необратимой, требование об отмене такой операции может быть отклонено.
10. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
— предоставлять корректные данные и реквизиты;
— проверять реквизиты перед отправкой средств;
— не использовать Сервис в противоправных целях;
— не совершать операции от имени третьих лиц без необходимых полномочий;
— соблюдать условия конкретной заявки;
— незамедлительно сообщать Сервису об обнаруженных ошибках;
— не предпринимать действий, способных причинить ущерб Сервису или другим пользователям.
11. Ответственность
11.1. Сервис обязуется предпринимать разумные меры для корректного исполнения согласованных операций.
11.2. Сервис не несет ответственности за обстоятельства, которые находятся вне его разумного контроля, включая:
— технические сбои банков и платежных систем;
— задержки блокчейн-сетей;
— работу криптовалютных бирж и кошельков;
— временную недоступность сторонних сервисов;
— ограничения или проверки со стороны банков и иных организаций;
— ошибки Пользователя при предоставлении реквизитов.
11.3. Сервис не несет ответственности за изменение рыночной стоимости цифровых активов после проведения операции.
11.4. Пользователь самостоятельно оценивает финансовые и иные риски, связанные с использованием цифровых активов.
12. Безопасность
12.1. Пользователь обязан самостоятельно убедиться, что взаимодействует с официальным представителем или официальным каналом «Банкноты».
12.2. Сервис не несет ответственности за действия мошенников, поддельных аккаунтов, сайтов, Telegram-каналов или иных лиц, выдающих себя за представителей «Банкноты».
12.3. При возникновении сомнений Пользователь должен уточнить актуальные реквизиты и данные представителя Сервиса до отправки средств.
13. Конфиденциальность
13.1. Информация, предоставленная Пользователем в рамках проведения операции, используется исключительно в объеме, необходимом для работы Сервиса, обеспечения безопасности и исполнения заявки.
13.2. Сервис принимает разумные меры для предотвращения неправомерного доступа к полученной информации.
13.3. Пользователь соглашается на обработку предоставленной им информации в объеме, необходимом для исполнения его заявки.
14. Изменение и прекращение операции
14.1. Пользователь вправе отказаться от операции до момента ее фактического исполнения с учетом положений настоящего Соглашения.
14.2. Сервис вправе приостановить или отменить заявку при возникновении технических проблем, невозможности исполнения операции, существенном изменении условий либо наличии рисков безопасности.
14.3. Если Сервис не может исполнить уже оплаченную заявку, стороны согласовывают возврат средств либо альтернативный способ исполнения операции, когда это технически возможно.
15. Разрешение спорных ситуаций
15.1. При возникновении спорной ситуации Пользователь должен обратиться в поддержку «Банкноты» и предоставить информацию, позволяющую идентифицировать соответствующую заявку.
15.2. Сервис рассматривает обращение и предпринимает разумные меры для установления обстоятельств операции.
15.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящее Соглашение действует в отношении всех Пользователей Сервиса «Банкнота».
16.2. Сервис вправе периодически изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу после ее публикации в интерфейсе Сервиса или ином официальном канале.
16.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает принятие Пользователем обновленных условий.
16.4. Если отдельное положение настоящего Соглашения становится неприменимым, это не влияет на действие остальных положений.
16.5. Создавая заявку и/или передавая средства для проведения операции, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его содержание и принимает его условия в полном объеме.
Сервис «Банкнота»
Спасибо, что выбираете нас.