ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СЕРВИСА «БАНКНОТА»
Дата последнего обновления: 01 сентября 2026 года
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок получения, использования, хранения и защиты информации пользователей сервиса «Банкнота» (далее — «Сервис»).
Используя Сервис, создавая заявку или передавая информацию представителю Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и соглашается с обработкой предоставленных им данных в объеме, необходимом для оказания услуг.
1. Общие положения
1.1. Сервис «Банкнота» осуществляет обработку информации Пользователей исключительно в целях функционирования Сервиса, исполнения заявок, обеспечения безопасности и взаимодействия с Пользователями.
1.2. Сервис стремится получать только тот объем информации, который необходим для предоставления соответствующей услуги.
1.3. Настоящая Политика распространяется на информацию, полученную при взаимодействии Пользователя с Сервисом через Telegram, Telegram Mini App, сайт, службу поддержки, операторов и иные официальные каналы Сервиса.
1.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и подтверждает достоверность передаваемой информации.
2. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от используемой услуги Сервис может получать и обрабатывать следующие категории информации:
Данные пользователя:
— имя, фамилия или указанное Пользователем имя;
— Telegram ID;
— имя пользователя (username) в Telegram;
— номер телефона, если Пользователь самостоятельно его предоставил;
— адрес электронной почты, если он был предоставлен;
— иные контактные данные, добровольно переданные Пользователем.
Платежная информация:
— банковские реквизиты;
— номер телефона, используемый для перевода;
— наименование банка;
— реквизиты счета или карты в объеме, необходимом для проведения операции;
— сумма и валюта операции;
— сведения о статусе платежа.
Сервис не запрашивает и Пользователь не должен передавать PIN-коды банковских карт, пароли от банковских приложений, коды подтверждения операций и другие данные, предоставляющие полный доступ к финансовым аккаунтам.
Информация о цифровых активах:
— адреса криптовалютных кошельков;
— используемая блокчейн-сеть;
— тип цифрового актива;
— сумма операции;
— идентификаторы транзакций (TXID/Hash);
— информация о статусе блокчейн-транзакции;
— результаты технической или аналитической проверки адреса или транзакции, когда такая проверка необходима для проведения операции.
Информация о заявках:
— направление обмена;
— сумма;
— курс;
— время создания и исполнения заявки;
— статус заявки;
— история операций;
— переписка с представителями Сервиса, относящаяся к заявке.
Техническая информация:
При использовании сайта или Mini App Сервис также может автоматически получать отдельную техническую информацию, необходимую для корректной и безопасной работы Сервиса, включая сведения об устройстве, сессии, времени обращения и технические журналы событий.
3. Цели обработки данных
Полученная информация может использоваться для:
— создания и исполнения заявок Пользователя;
— проведения операций обмена;
— осуществления выплат и переводов;
— проведения операций с цифровыми активами;
— организации получения или передачи наличных средств;
— проверки корректности платежных реквизитов;
— проверки статуса банковских и блокчейн-транзакций;
— идентификации конкретной заявки;
— связи с Пользователем;
— оказания технической поддержки;
— разрешения спорных ситуаций;
— предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
— обеспечения безопасности Пользователей и Сервиса;
— улучшения качества и стабильности работы Сервиса.
Сервис не использует полученные данные для целей, несовместимых с целями их первоначального получения, за исключением случаев, когда Пользователь дал отдельное согласие либо такая обработка необходима в соответствии с применимыми требованиями.
4. Принципы обработки данных
При работе с информацией Пользователей Сервис придерживается следующих принципов:
— получение только необходимого объема данных;
— использование данных для определенных и понятных целей;
— принятие разумных мер для обеспечения безопасности информации;
— ограничение доступа к информации;
— недопущение необоснованного распространения персональных данных;
— удаление или обезличивание информации после утраты необходимости в ее дальнейшем хранении, если иное не требуется для разрешения споров, обеспечения безопасности или исполнения применимых требований.
5. Способы обработки
Обработка информации может осуществляться как автоматически, так и вручную.
Обработка может включать:
— получение;
— запись;
— систематизацию;
— хранение;
— уточнение и обновление;
— использование;
— передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
— обезличивание;
— ограничение доступа;
— удаление;
— уничтожение.
6. Передача информации третьим лицам
6.1. Сервис не продает персональные данные Пользователей третьим лицам.
6.2. Для исполнения конкретной заявки отдельная информация может передаваться третьим сторонам исключительно в необходимом объеме.
К таким сторонам могут относиться:
— банки и платежные сервисы;
— технические поставщики;
— инфраструктурные партнеры;
— сервисы обработки платежей;
— сервисы анализа блокчейн-транзакций;
— иные лица, непосредственно участвующие в исполнении выбранной Пользователем операции.
6.3. Передача осуществляется только в объеме, необходимом для исполнения операции или обеспечения безопасности Сервиса.
6.4. Информация также может быть предоставлена уполномоченным органам в случаях, когда обязанность такой передачи прямо предусмотрена применимыми требованиями.
7. Telegram
7.1. При использовании Сервиса через Telegram часть информации Пользователя первоначально обрабатывается инфраструктурой Telegram.
7.2. Сервис может получать доступ только к тем данным Telegram, которые технически доступны соответствующему боту или Mini App либо добровольно предоставлены самим Пользователем.
7.3. Обработка данных непосредственно платформой Telegram регулируется правилами и политиками самой платформы.
8. Хранение информации
8.1. Данные хранятся в течение периода, необходимого для:
— исполнения заявки;
— функционирования Сервиса;
— обеспечения безопасности;
— обработки обращений Пользователя;
— разрешения возможных спорных ситуаций;
— выполнения иных обоснованных целей, предусмотренных настоящей Политикой.
8.2. Срок хранения разных категорий информации может различаться.
8.3. После того как необходимость в информации исчезает, данные могут быть удалены либо обезличены, если их дальнейшее хранение не является необходимым.
9. Защита информации
Сервис принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от:
— неправомерного доступа;
— утечки;
— изменения;
— копирования;
— уничтожения;
— распространения;
— использования неуполномоченными лицами.
Доступ к информации предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих функций.
При этом ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную защиту данных.
10. Обязанности Пользователя
Пользователь обязан:
— предоставлять достоверную информацию;
— не передавать Сервису данные третьих лиц без соответствующих оснований;
— самостоятельно обеспечивать безопасность своего устройства и аккаунта Telegram;
— не сообщать представителям Сервиса пароли, PIN-коды, seed-фразы, приватные ключи и коды подтверждения;
— незамедлительно уведомить поддержку при обнаружении подозрительной активности или возможной компрометации информации.
11. Права Пользователя
Пользователь вправе обратиться в поддержку Сервиса с запросом относительно обработки его персональных данных.
В частности, Пользователь может запросить:
— информацию о том, какие данные о нем обрабатываются;
— исправление неточных данных;
— удаление предоставленных данных, когда их дальнейшее хранение не является необходимым;
— прекращение обработки отдельных данных;
— отзыв ранее предоставленного согласия, когда обработка осуществляется исключительно на основании такого согласия.
В отдельных случаях исполнение запроса на удаление или прекращение обработки может быть ограничено, если сохранение соответствующей информации необходимо для исполнения незавершенной операции, разрешения спора, предотвращения мошенничества либо выполнения обязательных требований.
12. Отзыв согласия
12.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и обратиться в поддержку с запросом об отзыве согласия на обработку данных.
12.2. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее предоставление отдельных или всех услуг Сервиса.
12.3. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки информации, осуществленной до момента получения соответствующего обращения.
13. Данные третьих лиц
Если Пользователь передает Сервису информацию другого лица, Пользователь подтверждает наличие необходимых оснований для такой передачи.
Сервис вправе отказаться от обработки информации третьего лица, если имеются основания полагать, что она предоставлена неправомерно.
14. Сторонние сервисы
Для предоставления отдельных функций Сервис может использовать инфраструктуру сторонних поставщиков.
Работа таких сервисов может регулироваться их собственными условиями использования и политиками конфиденциальности.
Сервис не отвечает за самостоятельную обработку информации третьими сторонами за пределами целей и способов взаимодействия, определяемых Сервисом.
15. Изменение Политики
15.1. Сервис вправе периодически изменять настоящую Политику с учетом развития функциональности Сервиса и способов обработки информации.
15.2. Актуальная редакция Политики размещается в интерфейсе Сервиса либо другом официальном канале «Банкноты».
15.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает ознакомление Пользователя с обновленной Политикой.
16. Обращения по вопросам персональных данных
По вопросам обработки, изменения или удаления персональных данных Пользователь может обратиться через официальную службу поддержки сервиса «Банкнота».
Для защиты информации Сервис вправе запросить подтверждение того, что обращение действительно поступило от Пользователя, к которому относятся соответствующие данные.
17. Заключительные положения
Настоящая Политика является неотъемлемой частью правил использования сервиса «Банкнота».
Создавая заявку, используя Telegram Mini App, сайт или иным образом передавая информацию Сервису, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает порядок обработки предоставляемых им данных.
Сервис «Банкнота»
Мы ценим конфиденциальность наших Пользователей и стремимся использовать только тот объем информации, который действительно необходим для предоставления услуг.